Un franchiseur est un entrepreneur ayant entrepris la création d’un projet d’enseigne pour développer son projet . Il pourrait développer une simple entreprise. Cependant il met en œuvre la création d’un réseau de franchise.
Pour un entrepreneur, ce système de franchise possède de nombreux avantages. Il lui permet notamment d'accélérer le développement de son idée commerciale. Système basé sur la collaboration de tous, le franchiseur entouré de ses franchisés sait qu’il n’est pas seul.
Les franchisés sont des tiers indépendants qui s’engagent sous la forme d’un contrat de franchise à lui verser des redevances ( droit d'entrée, redevances de fonctionnement, redevances publicitaires etc ) en contrepartie de l’utilisation du nom de la marque du franchiseur, du savoir-faire et de tous les procédés permettant de mettre sur pied un commerce rentable.
Ces deux parties liées par ce contrat ont des obligations mutuelles et un rôle précis permettant la croissance de l’enseigne. Le franchiseur est le leader du réseau. Son rôle est primordial et se compose de différentes tâches.
Le franchiseur créé le réseau de franchise
La première responsabilité du franchiseur est de créer un réseau de franchise viable. Cette responsabilité est primordiale car c’est la qualité de ce qu’il met en œuvre lors de la création du réseau qui permettra sa bonne expansion par la suite. Il doit assurer à son enseigne des bases solides.
Pour cela, il est nécessaire pour celui-ci de prendre en considération de nombreux points déterminants pour la suite. Premièrement, Il est important que le franchiseur s’assure de la viabilité de son concept, notamment grâce aux études de marché. Elles lui permettent de savoir si son idée aura une valeur sur le marché.
La création effective du réseau de franchise commence par l’invention du concept. Le franchiseur va donc mettre en œuvre un savoir-faire qu’il formalise sous la forme d’un manuel opératoire de franchise. C’est la partie la plus importante puisque ce savoir-faire sera la base de l’enseigne.
Après avoir protégé son idée commerciale en lui assurant un avantage concurrentiel grâce aux signes distincts et la qualité du savoir-faire, le franchiseur va déposer son nom de marque auprès de l’INPI. Dès ce dépôt, le réseau est officiellement créé.
Grâce à l’unité pilote, le franchiseur pourra peu à peu améliorer son concept, et recruter ses premiers franchisés. Ils donneront vie au réseau sur le marché.
Le franchiseur gère le réseau de franchise
Une fois créé, le franchiseur a la responsabilité de gérer le réseau de franchise. En effet, c’est à lui d’assurer l’équilibre de son réseau mais aussi l’image de l’enseigne. Son rôle est double. Il est à la fois l’administrateur de la communication interne et externe de son réseau.
Pour cela, il dispose de nombreux outils. En tant que gestionnaire de l’équilibre interne de l'enseigne, le franchiseur doit être à l’écoute de ses franchisés. A l’instar, les outils de dialogue interne sont là pour l’aider.
La bonne gestion de la communication interne est essentielle pour un réseau de franchise. Il convient pour le franchiseur de prendre ce rôle au sérieux car le système de franchise repose sur l’existence de franchisés. C’est un système collaboratif et le bien être des franchisés a un impact direct sur la pérennité de l’enseigne.
En somme, il incombe au franchiseur de créer une communication externe de qualité pour son réseau de franchise et de mettre en œuvre des stratégies concrètes pour fidéliser la clientèle mais aussi gérer l’image de marque de l’enseigne.
Le franchise permet au réseau de se développer
Créer, gérer, mais aussi développer. Un réseau de franchise pérenne est un réseau qui évolue. Le réseau a la responsabilité de développer son réseau de franchise.
Il est à savoir que l’apport d’innovation dans un réseau est un processus permanent. Par nature, un réseau est voué à évoluer car sa place sur le marché n’est pas assurée juste par la création de bases solides. La création de l’unité pilote au début du réseau est essentielle puisque va permettre cet apport d’innovation.
Le franchiseur est le garant de la pérennité d’un réseau. Apport d’innovation ou encore reprise d’un autre réseau de franchise : Il doit mettre en œuvre tous les moyens à sa portée pour faire de son réseau une plue-value sur le marché. Si les franchisés lui ont fait confiance lors du recrutement, c’est bien car il s’est montré capable de préserver sur le long terme l’avantage concurrentiel de l’enseigne.
Le franchiseur assure un avenir à ses franchisés
Nous l’aurons compris, le franchiseur est le garant de la bonne santé de son réseau. Dans toutes les étapes de vie de son enseigne, le franchiseur doit garder en ligne de mire la confiance qui est placée en lui pour assurer un réseau pérenne. Ainsi, ce rôle de garant est toujours effectif lorsqu’il choisit d’opter pour une cession de son réseau de franchise.
Dans cette entreprise, le franchiseur va s’assurer de mettre en œuvre de bonnes conditions pour ce changement de tête de réseau. Il doit doubler d’écoute envers les franchisés et les rassurer dans cette transformation qui s’opère.
Le franchiseur doit également s’assurer de choisir un repreneur à la hauteur des besoins et ambitions du réseau.
La multitude des rôles du franchiseur sont des clés pour une enseigne en bonne santé. Cet entrepreneur est le cœur de son activité. Il est propriétaire de cette marque d’enseigne et du savoir-faire. Les franchisés se sont engagés dans cette aventure grâce à la confiance qu’il inspire et qu’il a su prouver au fil du temps. Dans toutes les étapes de vie du réseau, il doit montrer qu’ils ont fait le bon choix.