Vous avez désormais bâti un savoir-faire d’un avantage concurrentiel hors-pair. Maintenant que les bases du réseau sont établies, le franchiseur doit trouver les candidats idéals qui sauront faire vivre le savoir-faire de votre réseau de franchise et être des partenaires de qualité. Encore faut-il savoir comment trouver ces futurs partenaires. Le futur franchisé ne tombe pas du ciel : le franchiseur doit l’attirer à lui. Ainsi, une bonne communication et des critères de recrutement pensés en amont doivent être mis en place. L’ancien président de la FFF déclarait en 2016 : “Les chiffres montrent en moyenne que sur 10 franchises ouvertes, seulement 2 ferment.” Alors, comment mettre toutes les chances de son côté dans la recherche des meilleurs candidats pour son réseau de franchise ?
1 - La définition du profil de son franchisé type
Afin de trouver les pépites pour développer son enseigne, il est nécessaire de savoir ce que l'on recherche. Le franchiseur doit savoir quel est le candidat franchisé idéal pour son réseau. Le profil type s’établit avant toute campagne de communication de recrutement afin de pouvoir dénicher les candidats qui seront une plue-value pour son réseau. Quelles compétences le franchisé doit-il avoir ? Doit-il avoir une très forte expérience managériale ? Est-il judicieux de recruter une personne seule avec une expérience moindre ou un investisseur qui devra gérer le développement de plusieurs points de vente en même temps ? Doit-il être flexible dans la gestion de son temps ? Avec quel apport le franchisé devra-t-il apporter pour l’ouverture de sa franchise ? Toutes ces questions sont essentielles afin de comprendre quels sont les besoins du réseau. Le profil type permettra également de créer une campagne de communication mettant en avant les bonnes informations sur le réseau afin d’attirer le candidat franchisé adéquat. Pour qu’une communication soit efficace, il faut qu’elle soit ciblée.
Attention : Recruter de mauvais collaborateurs peut coûter cher ! En tant que franchiseur, il ne faut pas hésiter à prendre son temps quant à la formation du profil type afin de rencontrer les bons candidats.
2 - La bonne communication du savoir-faire
1 - Connaître son univers concurrentiel
Lorsqu’une jeune enseigne décide d'entrer sur un marché en franchise, il est essentiel que le franchiseur analyse son univers concurrentiel. Cela, notamment lorsqu’il commence à rechercher des candidats pour sa franchise. Il n’est pas impossible pour un jeune réseau d’espérer une croissance rapide. En revanche, le franchiseur doit prendre en considération les acteurs déjà présents sur le marché sur lequel il souhaite se positionner afin de trouver les clés qui lui permettront de se faire connaître du grand public et donc des potentiels futurs franchisés. Le système de franchise en France est un mode de commercialisation d’une idée qui plaît chaque année de plus en plus en France. Petits réseaux ou enseignes déjà bien implantées : il y a de places pour tous. Encore faut-il se mettre en condition pour se faire connaître.
2 - Donner de la visibilité à son réseau de franchise
Pour faire connaître son enseigne, le franchiseur doit rendre son réseau visible et savoir gérer son image de marque par la suite. Pour cela, il est nécessaire de mettre en place des outils qui lui permettront de se faire sa place. Il existe de nombreux moyens d’être vu du public.
L'outil internet
Internet est devenu aujourd’hui le B.A-B.A de toute campagne de communication. Que ce soit un site très travaillé ou seulement quelques pages, la présence sur le web est le minimum qu’une entreprise puisse faire pour se rendre visible. Ainsi, les jeunes réseaux ne doivent pas hésiter à se diriger vers les sites internet dédiés à la franchise. Ce sont des plateformes permettant de s’assurer une visibilité optimale et attirer des candidatures de franchisés. Ces sites se présentent comme des sites portails, en n'interférant nullement dans le processus de recrutement. En réalité, seules les enseignes dont ils prennent en charge le recrutement seront visibles, en étant rémunérés par un système d’abonnement.
La publicité dans la presse
La publicité à travers le monde journalistique reste également un très bon moyen pour une entreprise de se rendre visible et assurer son développement. Journaux dédiés à la franchise, presse économique ou encore professionnelle : la presse est un outil de taille pour la communication d’un réseau. Le franchiseur doit se demander : “ qui sont les candidats franchisés que je recherche ? Que lisent-ils ? Qu’aiment t-ils ?” Cela afin de rendre les annonces percutantes et utiles.
A noter : Les relations presse sont aussi utiles : un franchiseur peut passer d’une petite annonce à la création de tout un article rédactionnel et promotionnel s’il entre en contact avec les bons journalistes !
Les salons professionnels
Chaque année ont lieu des salons professionnels à travers la France : Franchise Expo Paris se déroule en mars et Top Franchise Méditerranée en novembre. Ce sont les deux rassemblements de professionnels de la franchise les plus connus. C’est un des outils les plus utilisés par les réseaux pour le recrutement de franchisés. Bien que cette exposition soit un investissement de taille, la visibilité qu’elle apporte est une plus-value. Mais pour ne pas être perdant, il est nécessaire d’organiser sa présence dans ce salon et d'établir un budget. Une apparition dans un salon se prépare au moins 6 mois à l’avance.
3 - La nécessité d'établir un budget
Il est nécessaire d’établir un budget pour le marketing et la communication liée au recrutement. Il est interdit pour le franchiseur de prélever une partie de son budget sur la redevance communication versée par les franchisés. Cette redevance publicité nationale pouvant aller jusqu'à 5 % du chiffre d'affaires d’un point de vente est destinée à la communication de l’enseigne, et non pour la communication liée à son développement interne.
Le franchiseur doit donc prévoir un budget qui servira de fonds pour sa campagne de communication liée au recrutement.