Le rôle de franchisé est un rôle bien complet. Croisement entre différentes fonctions, cette responsabilité permet l’existence et le développement des franchises. Lorsque l’on parle de croisement entre différentes fonctions, de quoi parle-t-on exactement ? Tout simplement que le franchisé est amené à porter plusieurs casquettes pour le bien de son activité.
Alors, qu’est ce qui caractérise un franchisé comme tel ? A quel moment devient-on franchisé ? Qu’est ce que ce rôle implique ? Tour d’horizons sur la question.
1 - Etre franchisé, c’est être lié par un contrat de franchise avec un franchiseur
Un franchisé est un entrepreneur lié à un franchiseur par un contrat de franchise. C’est donc dès la signature de l’acte juridique que l’entrepreneur accède au statut de franchisé au sein du réseau. Avant la signature, le franchisé aura étudié de façon adaptée à la franchise, l’adéquation entre l’Homme et le projet.
Par ailleurs, qui dit contrat de franchise dit obligations. Dès qu’il obtient ce statut, le franchisé à donc des engagements de différentes natures à remplir envers son franchiseur :
- le franchisé s’engage à payer un droit d’entrée et des redevances tout le long de la période contractuelle
- le franchisé s’engage à appliquer le savoir-faire du franchiseur, à le respecter et à suivre ses évolutions dans le temps
- le franchisé s’engage à représenter le mieux possible l’enseigne en utilisant les signes distinctifs de l’enseigne et en la mettant en valeur dans toutes les circonstances ( publicité et défense du réseau )
- le franchisé s’engage à respecter la confidentialité demandée par le franchiseur
Selon les clauses, le franchisé peut avoir d’autres obligations comme l’exclusivité dans l’approvisionnement. C’est une clause très fréquente en franchise.
En face de ces engagements, il appartient au franchiseur d’assurer une enseigne rentable pour ses franchisés.
2 - Etre franchisé, c'est entreprendre l'ouverture d'une franchise au sein d'un réseau
La signature d’un contrat de franchise entraîne la concrétisation du projet : ouvrir la franchise. Mais avant ça le franchisé va passer par un bon nombre d’étapes afin de trouver l’environnement parfait pour son épanouissement et la bonne marché de son projet. Choix du secteur, de l’enseigne, recherche d’un local ou encore financement ( banques, apport, investisseurs etc ) : durant toutes ces étapes, le futur franchisé se prépare à devenir un franchisé accompli et aguerri. Le déroulement de celles-ci lui permet doucement de se préparer au nouveau rôle qui sera le sien.
Par ailleurs, le futur franchisé peut choisir de reprendre une franchise plutôt que de la créer. Un gain de temps !
Durant ce parcours, il est possible que le futur franchisé rencontre des difficultés : c’est une opportunité pour lui de se forger le mental d’acier dont tout entrepreneur a besoin et de comprendre qu’il n’y a pas de problèmes, seulement des solutions !
Le franchisé possède ce statut jusqu’à la fin du contrat avec le franchisé, où s’il décide plus tôt de vendre sa franchise.
3 - Qu’est ce qui caractérise un bon franchisé ?
Incarner excellemment la qualité de franchisé est un processus qui commence avant même le déploiement du projet.
Tout d’abord, il est possible d’être un bon franchisé dans les yeux d’un franchiseur et un mauvais dans les yeux d’un autre. C’est pour cela que les étapes de recherche de secteur et d’enseigne lorsque l’on désire ouvrir sa franchise sont essentielles afin de pouvoir mettre en avant son potentiel. Le conseil est de se lancer dans des secteurs et auprès d’enseignes qui vous permettront de mettre en avant vos qualités et compétences sans que vos faiblesses vous handicapent.
Puis, dans le processus de devenir un bon franchisé, la formation est d’une aide cruciale. Un bon franchisé est celui qui sait appliquer ce que la formation initiale du réseau lui a enseigné. C’est un franchisé sait s’adapter aux usages du réseau auquel il appartient et la formation est créé pour cela : permettre aux nouveaux arrivants du réseau d’être les meilleurs franchisés possible selon le point de vue de l’enseigne et c’est ce qui compte. En effet, c’est la réussite de ce réseau qu’il s’agit de réitérer.
Enfin, le franchisé doit toujours être ouvert à l'apprentissage. C’est une mentale qui l’aiderait grandement pour s’améliorer et incarner au mieux tous les métiers réunis en le rôle de franchisé.
4 - Le rôle du franchisé au sein des réseaux de franchise : que retenir ?
Devenir franchisé, c’est avoir plusieurs rôles en un seul. Manager, gestionnaire de stocks, responsable de la publicité etc. Tant de métiers essentiels à la création de franchises et à la bonne marche de celles-ci.
Dès la signature du contrat de franchise, le franchisé est considéré comme tel. Cet acte juridique donne lieu à des obligations pour les deux parties. Pour le franchisé, elles consistent principalement en des devoirs financiers, de respect du savoir-faire et de respect de l’image de l’enseigne. Pour concrétiser son projet, le franchisé devra passer par différentes étapes qui lui permettront d'ouvrir sa franchise. Recherche de secteur, d'enseigne, de local ou encore financement ( apport, investisseurs, dons etc ) : c'est le début de l'aventure.
Pour incarner au mieux son rôle, le franchiseur peut proposer à ses franchisés une formation initiale puis continue. Celles-ci permettent au franchisé de comprendre en quoi consiste le rôle de franchisé dans l'enseigne et ainsi assurer un développement pérenne aux franchises.